Información del curso
RECEPCIÓN DE HABITACIONES
En la gestión empresarial
hotelera existen distintos elementos estratégicos que guían a las organizaciones a enfocar sus esfuerzos y acciones
hacia el logro de la satisfacción de sus huéspedes. para ser exitosos en la
atención al cliente, los elementos que la empresa debe tomar muy en
cuenta, son el liderazgo, la eficiencia en sus operaciones, el capital y
talento humano, una cultura organizacional bien definida para que sus
integrantes sepan claramente la naturaleza de la empresa; de tal forma que
cuando los trabajadores se identifican y sienten parte de la misma,
estarán motivados a realizar sus actividades, con mayor entusiasmo y calidad,
influyendo positivamente tanto a clientes internos como externos (Godoy, 2011)
- Profesor: MAGDA DEL ROCÍO GONZÁLEZ GUTIÉRREZ
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