RECEPCIÓN DE HABITACIONES

En la gestión empresarial hotelera existen distintos elementos estratégicos que guían a las organizaciones a enfocar sus esfuerzos y acciones hacia el logro de la satisfacción de sus huéspedes. para ser exitosos en la atención al cliente, los elementos que la empresa debe tomar muy en cuenta, son el liderazgo, la eficiencia en sus operaciones, el capital y talento humano, una cultura organizacional bien definida para que sus integrantes sepan claramente la naturaleza de la empresa; de tal forma que cuando los trabajadores se  identifican y sienten parte de la misma, estarán motivados a realizar sus actividades, con mayor entusiasmo y calidad, influyendo positivamente tanto a clientes internos como externos (Godoy, 2011)